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よくある質問

■　よくある質問についてとりまとめております。

ご質問についてお問合せフォームよりお気軽にご連絡ください。

  注文完了後に確認メールが届きません。

　　以下の原因が考えられます。

　　 ・フリーアドレス（ヤフーメールやホットメール等）をご登録の場合
　　　 迷惑メールフォルダに移動している場合がございますので、ご確認お願いいたします。

　　 ・携帯アドレスをご登録の場合　
　　　 ドメイン拒否、URL着きメールの拒否、PCメールからの拒否設定を解除してください。

　 　 ・プロバイダ提供のメールアドレスをご登録の場合
　 　　 メールアドレスを間違えてご登録されている可能性があります。
　 　　 「マイページ」→「登録情報変更」にて、メールアドレスの修正をお願いいたします。

　　 上記ご対応いただいた後に、「 お問合せフォーム 」よりご連絡いただけましたら、
　　 改めて「ご注文確認メール」を送信させていただきます。

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  商品はどれくらいで届きますか？

　　 ご注文日から2日～5日程度でお届けいたします。
　　 上記日数以上かかる場合は、メールにてご連絡させていただきます。

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  即日発送はしてもらえますか？

　　 即日発送商品カテゴリー内の商品であれば、当日発送可能となっております。
　　 商品名に　【即日発送】　と記載のある商品が対象となります。
　　　※時間帯、曜日によって即日発送できない場合がございますので、即日発送可能商品カテゴリーにてご確認お願いいたします。
　　 他商品につきましては、在庫確認が取れた翌日発送となります。

⇒　即日発送可能商品カテゴリー

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  掲載商品の在庫状況は最新ですか？

　　 日々最新の状態に更新作業行をなっておりますが、更新が間に合わない場合があります。
　　 そのため、ご注文いただいた後に改めて「在庫状況」をご連絡させていただいております。

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  領収証の発行はしてもらえますか？

　　 先払いの場合は、ご利用いただいた金融機関の「ご利用明細書」が領収証となります。
　　 代金引き換えの場合は、「引換受領証」が領収証となります。

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  商品名の　【最新作】、【新着】の違いは？

　　 商品名の　【●●●】の表示内容については、以下のようになっております。
  1. 【最新作】⇒　メーカーから発売されたばかりの新商品になります。
  2. 【新作】⇒　準新商品になります。
  3. 【新着】⇒　以前からメーカーより発売はされている商品で、当ショップでの取り扱い開始が最近である商品になります。
  4. 【在庫わずか】⇒　在庫数わずかとなった商品になります。
  5. 【人気商品】⇒　市場で人気の高い商品になります。
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  配送伝票の品名を「衣類」以外でも記載してもらえますか？

　　 「PCパーツ」、「自動車アクセサリー」、「釣り用品」、「かばん」などご希望の品名を記載する事が可能です。
　　ご精算時の備考欄にご希望の品名をご記入いただければ、ご対応させていただきます。
　　　※近年配送業者のセキュリティが厳重になっているため、【雑貨】の品名では配送できない場合が稀にあります。品名をご希望の際は、【雑貨】以外の品名でお願いいたします。

⇒　配送伝票の記載について

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  発送依頼主を個人名にしてもらいたんですが可能ですか？

　　基本は、運営事業者名の「エムアート」と記載させていただいておりますが、個人名「溝上　徹」と記載しての発送も可能となっております。
　　ご精算時の備考欄に　「発送依頼主は個人名で」　といった感じでご記入いただければ、ご対応させていただきます。

⇒　配送伝票の記載について

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  ショップ内に陳列されていない商品をさがしています、問合せしたら探して販売してもらえますか？

　　はい、可能です。
　　国内外問屋各社と提携しておりますので、ショップに陳列されていない商品も沢山仕入れる事が可能となっております。
　　お気軽にお問合せください。
　　なお、１００パーセントお探しできる保証はありませんので、その点だけはご理解いただきたいと思います。

⇒　 お問い合せはこちらから

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  東京のショップにしか売っていない商品を、代わりに購入して発送してもらう事はできますか？

　　東京都内のショップに限りますが、可能です。
　　お買い物代行も承っておりますので、お気軽にお問合せください。
　　
　　お買い物代行については、別途料金がかかりますので、お問合せ後に詳細をご連絡させていただきます。

⇒　 お問い合せはこちらから

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